ショッピングガイド
購入に関するご注意
お問い合わせについて
メールの受信設定について
ご購入前に以下のメールアドレスを受信許可リストに登録お願いします。
noreply@thebase.in
info@hyakuyoudo.com
ご注文確定時直後、商品発送完了時のメールはBASE（noreply@thebase.in）から届きます。
拒否設定をされていなくても、携帯会社の独自のセキュリティーにより当ショップからのメールがブロックされることがあります。
パソコンメールアドレスでの登録がおすすめです。
注文確定メールが届かず、ご注文確定できているかご不明な方
百葉堂BASEお問合せフォーム：CONTACTまで、受信設定後ご連絡くださいませ。
発送について
受注生産商品と商品ページに納期の記載があるものを除き、お支払い完了日から10営業日以内に発送いたします。
ショップ対応時間：平日12:00～17:00
※金曜日17:00以降のお問合せにつきましては、原則休日あけのご対応とさせていただきます。
定休日：土日祝日
※年末年始と夏季休暇の他、催事期間中は商品発送・各種お問い合わせのご返信をお休みさせていただきます。
期間につきましては百葉堂Instagramにて掲示いたします。
交換・返品について
百葉堂BASEお問合せフォーム：CONTACT
百葉堂メールアドレス：info@hyakuyoudo.com
交換・返品の条件に該当がなく、かつ商品到着日を含む8日以内に上記お問合せフォームまたはメールアドレス宛てにご連絡をいただいた場合に限り、お客様のご都合による交換・返品を承ります。
また、この場合の交換にかかる返送料と再配送料はお客様にご負担いただきます。
返品の場合には発送料と返送料に加え、諸経費（商品代金の8%）をお客様にご負担いただきます。
万一不備、不良、破損等がありました場合にも、商品到着日を含む8日以内に上記お問合せフォームまたはメールアドレス宛てにご連絡ください。
交換・返品の条件に該当がなく、当方にて不備・不良・破損等が確認できた際には、速やかに交換やお直しの対応、または返品ご返金の対応をさせていただきます。
この場合の交換やお直し、返品ご返金にかかる諸経費と送料は全て当方が負担いたします。
返送の際は発送時の梱包や包装をそのままご使用ください。
商品パッケージ（袋、箱等）に直接配送伝票や梱包テープを貼って返送された場合は交換・返品をお受けいたしかねます。
交換・返品やご返金の方法につきましては個別のご連絡にて対応いたしますので、対応前の返送はお控えください。
お仕立て受注販売の商品は生地在庫限りのため、交換のご希望に添えない場合がございます、その際はご返金の対応になりますことをご承知おきください。
ご連絡をいただいてから、2営業日以内に担当者より返信をいたします。
不備、不良、破損のご連絡の場合には、できましたら商品の状態が確認できる写真等の添付をお願いいたします。
交換・返品の条件
ご連絡をいただく前に、下記の項目に該当がないかご確認ください。
該当がある場合の交換・返品のお申し出は一切お応えいたしかねます。
・商品到着日から9日以上経っている
・商品ページに「返品不可」の記載がある商品
・使用の形跡が認められる商品（しつけ糸が外されている、シワがついている等）
・お直し、洗濯、クリーニングされた商品
・付属品、デメリットタグ、商品タグ、納品書、袋、箱がついていない商品
・お客様のもとでニオイの付着やキズ、汚れが生じた商品（動物の毛・ホコリ・その他繊維を含む）
・商品パッケージ（袋、箱等）が破損している商品
※商品保護のカバー用ビニール袋、段ボールは該当しません
お受取り・長期不在について
商品をお受け取りいただけずに返送されてしまった場合は、ヤマト運輸の着払い宅配便にて再配送となります。（クリックポスト対応商品も同じく）
商品の受け取り拒否や辞退、長期ご不在により受け取りいただけなかった場合には返品として取り扱い、商品代金から諸経費と配送料を差し引いた金額でのご返金となります。
検品基準について
商品はすべて当社の検品基準を満たした商品となりますが、ロットや生地の特性により若干の違いが発生する場合があります。
布製品の特性上、見た目やご着用に問題ない程度の生地の擦れや糸のフシや糸の飛び出し等が発生します。
検品基準を満たす場合は、良品として出荷しておりますので、これらによる返品・交換はお受けいたしかねます。
商品の取り扱いに関するご注意
商品を使用する前に、タグ等に記載されている「取り扱い上の注意」、「洗濯表示」を必ずご確認ください。
素材やサイズの詳細は商品説明に記載をしておりますので、必ずご注文前にご一読ください。
チャージバック詐欺防止についての対策
一度に大量のご注文や複数回に分けてご注文をされた場合には、百葉堂のスタッフより購入内容確認のご連絡を入れさせていただくことがあります。